房抵贷中介公司作为连接借款人与金融机构的桥梁，其主要职责是帮助客户顺利完成房产抵押贷款的申请、审批及放款过程。具体而言，房抵贷中介的服务内容包括但不限于以下几个方面：

• 咨询与评估：为客户提供关于房抵贷产品的详细信息，并根据客户的资产状况进行初步评估。
• 资料准备：协助客户收集并整理所需的各类证明文件，确保所有材料齐全且符合银行或金融机构的要求。
• 提交申请：将准备好的申请材料递交给合作银行或其他金融机构，并跟进审核进度。
• 合同签订：一旦贷款获批，协助双方完成相关合同条款的谈判及签署工作。
• 后续跟踪：在贷款发放后继续关注客户的还款情况，提供必要的财务规划建议。

通常情况下，一个完整的房抵贷服务流程可以分为五个阶段：需求分析、方案设计、材料准备、审批通过以及最终放款。然而，在实际操作中，由于各种不可预见的因素，如政策变动、市场波动等，可能会导致流程延长甚至中断，给客户带来不便。

当前市场中客户遇到的常见问题

尽管大多数房抵贷中介公司都致力于提供优质服务，但在实际操作过程中仍存在一些普遍性的问题影响着客户的体验感。这些问题主要包括但不限于以下几点：

1. 沟通不畅：部分中介机构缺乏有效的沟通渠道，无法及时向客户反馈办理进度，导致客户焦虑不安。
2. 信息不对称：由于专业知识门槛较高，普通消费者难以全面了解房抵贷的各项条款细则，容易被误导。
3. 效率低下：繁琐的手续加上人工处理速度慢，使得整个流程耗时较长，增加了客户的等待成本。
4. 服务质量参差不齐：行业内竞争激烈，但服务水平却良莠不齐，有些机构为了追求业绩而忽视了用户体验。
5. 风险管理不足：未能充分考虑到借款人的还款能力及市场风险，可能导致后期出现违约等问题。

针对上述问题，房抵贷中介公司有必要采取相应措施加以改进，以提高整体服务质量。